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Sécurité et présence

Nous offrons un environnement accueillant conçu pour aider les enfants et les familles à développer tout leur potentiel. La sécurité du personnel et des personnes qui visitent nos installations est notre principale priorité.

Dans cette section, vous trouverez des renseignements sur nos installations, nos politiques en matière de présence, de santé et de sécurité, ainsi que notre code de conduite et nos normes en matière d’accessibilité et de service à la clientèle. N’oubliez pas de consulter aussi notre page de politiques afin d’obtenir des renseignements supplémentaires.

Sécurité et présence

Votre santé, votre sécurité et celles de votre enfant

Votre santé, votre sécurité et celles de votre enfant

Pensez à la sécurité, communiquez et posez des questions si vous ne comprenez pas

  • Assurez-vous que le personnel du Centre qui offre des services à votre enfant détient tous les renseignements importants sur sa santé.
  • S’il y a des aspects du trouble de votre enfant ou de son traitement que vous ne comprenez pas, demandez au clinicien ou à la clinicienne de vous expliquer l’approche utilisée. Si vous avez encore des inquiétudes, posez plus de questions.


Apprenez à connaître votre équipe du Niagara Children’s Centre

  • Si vous ne connaissez pas un ou une membre de l’équipe clinique ou son rôle, renseignez-vous.
  • Le personnel du Centre est formé en secourisme et en réanimation cardiorespiratoire, et des postes de premiers soins se trouvent dans l’ensemble du bâtiment. Le Centre organise régulièrement des exercices d’incendie et d’intervention d’urgence.


ARRÊTEZ-VOUS pour vous laver les mains

  • Garder vos mains propres est la meilleure façon de prévenir la propagation des germes.
  • Utilisez les désinfectants pour les mains qui se trouvent dans l’aire d’accueil principale en entrant dans le bâtiment.
  • Lavez-vous les mains après avoir utilisé les toilettes ou après avoir manipulé toute matière souillée.
  • Le personnel du Niagara Children’s Centre s’engage à se désinfecter les mains avant et après avoir travaillé avec votre enfant. N’hésitez pas à vous assurer que cela a été fait.
  • L’équipement thérapeutique et les surfaces sont nettoyés régulièrement et entretenus de manière à assurer le bien-être et la sécurité de tous.


Prévenez la propagation des infections

  • Si vous, votre enfant ou une personne de votre foyer est malade, communiquez avec nous pour annuler le rendez-vous de votre enfant. 
  • Pour obtenir plus de renseignements, consultez la section « Quand rester à la maison ou y garder votre enfant » ci-dessous.
  • Recevoir le vaccin antigrippal est une bonne manière de réduire le risque de maladie associée au virus de l’influenza.
  • La Société canadienne de pédiatrie recommande la vaccination antigrippale annuelle pour les enfants et les adultes à risque de développer des complications liées à l’influenza.
  • Renseignez-vous sur le vaccin antigrippal auprès de votre médecin.


Parfums et irritants environnementaux

  • Comme le personnel et les autres familles ou enfants du Centre peuvent être sensibles aux parfums et aux odeurs fortes, nous vous prions de ne pas porter de parfum lorsque vous assistez aux rendez-vous.


Allergies

  • Si votre enfant ou vous avez des allergies, veuillez en informer tous les membres du personnel du Centre avec qui vous travaillez. 
  • Si votre enfant a besoin d’un EpiPenMD, assurez-vous d’en avoir un avec vous lorsque vous assistez aux rendez-vous.
  • Veuillez ne pas apporter d’aliments ou d’autres produits contenant des arachides ou du latex au Centre.


Sûreté des médicaments

  • Assurez-vous que le personnel du Centre connaît le nom et les effets secondaires possibles de tous les médicaments de votre enfant.


Familiarisez-vous avec l’équipement de votre enfant

  • Assurez-vous que l’équipement de votre enfant est propre et en bon état de marche.
  • Demandez à l’ergothérapeute ou au physiothérapeute de votre enfant de vérifier que son équipement est sécuritaire.
  • Utilisez l’équipement seulement conformément aux indications.


Prévenez les chutes

  • Aidez-nous à garder les couloirs désencombrés et exempts d’obstacles, et signalez les risques de trébuchement à l’intérieur et à l’extérieur de l’immeuble.• Surveillez toujours vos enfants dans notre salle d’attente ou nos aires de traitement.
  • Assurez-vous que vos enfants portent des chaussures appropriées et faites attention aux planchers glissants en cas de mauvais temps.
  • Encouragez tous les enfants à marcher et non à courir dans notre immeuble.


Assurez la sécurité de tous

  • Ne fumez pas sur les lieux du Centre.
  • Ne fumez pas lorsque le personnel du Centre se trouve dans votre domicile.
  • Gardez vos animaux sous contrôle lorsque le personnel du Centre se trouve dans votre domicile – les membres vous aviseront de toute allergie aux animaux.
  • Assurez-vous qu’il y a un endroit propre et sécuritaire dans votre domicile lors de la visite du personnel du Centre.


Protégez votre dos – apprenez l’ABC


Alignement – la bonne posture permet à votre corps d’agir de la manière la plus efficiente possible.

Base d’appui – une bonne base d’appui vous permet d’être plus stable – placez vos pieds à la largeur de vos épaules en pointant les orteils en direction de ce que vous soulevez.

Centre de gravité – essayez d’aligner votre centre de gravité avec celui de ce que vous transportez.

N’oubliez pas ces conseils pour réduire le risque de blessure au dos lorsque vous vous occupez d’un enfant :


  • Rangez les articles lourds à la hauteur de la taille dans un endroit facile d’accès.
  • Accroupissez-vous ou agenouillez-vous pour interagir avec un enfant au lieu de vous pencher au niveau de la taille.
  • Prenez une position appropriée lorsque vous vous asseyez sur le sol (si vous êtes en position assise pour de longues périodes, appuyez le dos sur un mur ou un meuble).
  • Évitez de tenir les tout-petits en les appuyant sur votre hanche.
  • Si possible, permettez à l’enfant de participer au levage.
  • Lorsque vous soulevez une personne ou un objet à partir du sol, divisez la tâche en plusieurs étapes.

Consultez le clinicien ou la clinicienne de votre enfant si vous souhaitez obtenir des instructions précises à son égard ou si vous avez déjà eu des douleurs ou une blessure au dos.

Sécurité dans l’auto

  • Dans une voiture, tous les enfants devraient être attachés à l’aide d’un siège d’auto approprié.
  • Des cours sur la sécurité des sièges d’auto destinés aux parents sont offerts dans la région de Niagara. [LINK]

Signalement de maltraitance et de négligence d’enfant 

La Loi de 2017 sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à la famille (LSEJF) de l’Ontario exige que les personnes qui exercent une profession ou des fonctions officielles liées aux enfants signalent tout cas de maltraitance d’enfant suspectée en cas de motif raisonnable. Le personnel du Niagara Children’s Centre a l’obligation de signaler immédiatement toute violence suspectée ou réelle à l’endroit d’un enfant à la Société d’aide à l’enfance ou aux Services à la famille et à l’enfance de Niagara. Le personnel du Centre a l’obligation de signaler tout cas de maltraitance ou de violence physique, émotionnelle, sexuelle ou de nature négligente.

Qu’est-ce que la violence physique à l’endroit d’un enfant?

La violence physique peut comprendre le fait de battre, de gifler, de frapper, de pousser, de lancer, de secouer ou de brûler un enfant.

Qu’est-ce que la violence sexuelle?

La violence sexuelle se produit lorsqu’un parent ou une autre personne responsable d’un enfant l’agresse sexuellement, l’utilise à des fins sexuelles ou manque sciemment de le protéger de la violence sexuelle.

Qu’est-ce que la violence émotionnelle?

La violence émotionnelle peut inclure le fait de crier après un enfant, de l’invectiver, de le menacer, de lui faire peur, de l’intimider ou de l’humilier. Cela peut aussi inclure le fait de ne pas montrer d’affection physique ou d’intérêt à l’enfant ou d’en montrer peu, ou encore de l’insulter ou de lui dire des choses comme : « tu ne sers à rien » ou « tu ne vaux rien ».

Qu’est-ce que la négligence?

La négligence comprend le fait de ne pas fournir l’alimentation, l’habillement, la supervision ou les soins médicaux nécessaires à un enfant.

Que faire si vous suspectez ou voyez de la maltraitance

Pour signaler la maltraitance d’un enfant, communiquez avec la Société d’aide à l’enfance en composant le 1 888 937-7731. La Société d’aide à l’enfance possède un service d’urgence disponible 24 heures par jour. Vous pouvez aussi composer le 911 en cas d’urgence.

Procédures d’urgence du Centre

  • Familiarisez-vous avec les procédures d’urgence du Centre affichées dans l’aire d’accueil de notre bâtiment principal et sur les tableaux d’affichage dans les couloirs.
  • Le Centre a l’obligation d’effectuer des exercices de procédures d’urgence sur une base régulière. Nous nous excusons pour tout inconvénient si cela se produit alors que vous participez à un rendez-vous.
  • En cas de procédure d’urgence, le personnel du Centre vous assistera.
  • Si votre enfant ou vous avez besoin de toute mesure d’adaptation spéciale en cas de procédure d’urgence, veuillez nous en aviser.

Biens personnels

Le Centre n’est pas responsable de la perte d’articles personnels sur sa propriété. Veuillez vous assurer de garder tous vos objets de valeur avec vous en tout temps.